Köpvillkor

§1 Allmänt

ALZÈN är ett registrerat varumärke som tillhör Evocorp AB (organisationsnummer 559457-6927). ALZÈN förbehåller sig rätten att när som helst, och utan föregående meddelande, revidera eller ändra dessa villkor.

Villkoren gäller för alla beställningar som görs på ALZÈN:s webbplats, www.alzen.com, och omfattar samtliga köpavtal som en konsument ingår online med Evocorp AB och dess registrerade varumärke ALZÈN. Villkoren uppdateras löpande och bör läsas noggrant innan en beställning görs.
Minderåriga under 18 år måste ha målsmans tillstånd innan en beställning görs.

§2 Produkter och priser

Priserna på www.alzen.com anges antingen i svenska kronor (SEK) eller euro (EUR). Priserna på vår webbplats utgör det totala priset inklusive lokal moms. Frakten är kostnadsfri inom Europeiska unionen.

§3 Beställning och bekräftelse

Ett bindande köpavtal ingås så snart du slutför kassan och genomför betalningen. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angav i kassan.

§4 Betalning

Vår betalleverantör är Stripe, en betaltjänst från Stripe, Inc.
Betalning sker i SEK för leveranser till Sverige och i EUR för leveranser inom Europeiska unionen.

§5 Frakt

ALZÈN erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Europeiska unionen. Vi skickar från vårt lager i Göteborg. Försändelser skickas med PostNord. Normal leverans från ALZÈN sker inom 1–2 arbetsdagar.

§5.1 Ej uthämtade försändelser

För att täcka kostnader debiterar ALZÈN -30 EUR för försändelser som inte hämtas ut. Om du har beställt en vara och ångrar dig efter att ha hämtat ut den kan du returnera paketet till oss och få återbetalning för den returnerade varan.

§6 Retur

Du kan returnera varorna till oss på valfritt säkert sätt inom 14 dagar. Returnerade varor måste vara oanvända och i sin originalförpackning.
Observera att vi debiterar 100 SEK för returfrakt vid retur av en hel beställning. Delreturer är kostnadsfria.

§6.1 Bytespolicy

Vid byte av en produkt behöver en ny beställning göras. Följ returinstruktionerna ovan för att få den ursprungliga beställningen återbetald och gör sedan en ny beställning på www.alzen.com.

§7 Felaktiga varor

ALZÈN garanterar att varorna är felfria vid leverans. Skulle du få en felaktig eller skadad produkt, kontakta vår kundtjänst på customerservice@alzen.com så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.

§8 Skadade varor och saknade paket

§8.1 Skadade varor

Om paketet är skadat vid mottagandet, anmäl det omedelbart till ombudet där det hämtades ut. Spara alltid originalförpackningen.

§8.2 Saknade paket

Om det saknas varor i din beställning, kontakta vår kundtjänst på customerservice@alzen.com.